青岛中惠税务师事务所

山东税务部门将落实减税降费政策作为首要政治任务，在全国首创税收顾问制度和“一户一策”税收解决方案，全力服务疫情防控和经济社会发展大局，全年累计新增减税降费574亿元，切实减轻了企业税费负担。

       从国家税务总局山东省税务局获取的数据显示，全年全省企业共开具增值税发票销售收入22.56万亿元，同比增长11.14%，实现稳定增长。分季度来看，新冠疫情对全省经济的负面冲击主要集中在2020年一季度，全省企业前3个月单月销售收入均同比下降，一季度累计下降13.28%。随着疫情防控取得积极成效，复工复产全面推进，在中央和我省陆续出台的各项优惠政策的支持下，疫情对经济社会活动影响趋弱，第二、三、四季度企业单季销售收入分别同比增长11.51%、17.94%、24.22%，呈现连续增长态势。

度过极不平凡的2020年，我们即将迎来对中国人而言最重要的节日——春节。这个春节，出于新冠肺炎疫情防控的需要，很多人响应号召，选择“就地过年”。对于身在异乡的游子而言，特别是年轻人，作出这样选择的背后，不免会伴随一些复杂的心理活动。因为“回家过年”之于人们的心理意蕴实在太独特。

“有钱没钱，回家过年”。结束忙忙碌碌的一年，不管身在何处、状态如何，“回家”，几乎是全天下中华儿女最强烈的心声和笃定的行为选择。这不仅是单一个体的心理和行为反应，更是千百年来传统文化中沉淀形成的一种集体情结。回家不仅是为了过年，更是为了团圆。在所有的传统节日里，春节的特殊性就在于，它唤起几乎所有人对团圆的强烈渴望，其重要的心理意义不言而喻。在“就地过年”成为客观现实的背景下，每个选择留守的人应做好有针对性的心理调适，把内心整理好，才能不辜负2021年这个独特的春节。

【导语】威海市推出“前台服务、中台支撑、后台保障”三台联动的纳税服务新模式，增强纳税人、缴费人的获得感、幸福感。

【正文】前不久，威海市民王建萍办理退休保险费补缴业务，恰逢全省系统升级，多次缴费不成功，她心急如焚。 

【同期声】威海市民  王建萍

费用没交上去，是不是下月我工资就空了，心里挺着急的。 

【正文】税务窗口人员提出让王建萍先回家，由他们代办代缴。

前不久，山东省委书记刘家义收到一封暖意浓浓的感谢信，信中表达了对税务部门及时落实减税降费政策，不断完善纳税服务的赞扬。寄出这封感谢信的是姚心省——山东佳农诚信果业有限公司总经理。

姚心省告诉记者：“2020年充满艰难，也充满惊喜。税务部门带给我们的帮助非常大，尤其是迅速办理出口退税，为我们公司实现逆势增长提供了重要助力。”

佳农诚信果业是山东省最大的水果出口企业，产品远销菲律宾等25个国家和地区。受新冠肺炎疫情等因素影响，国外果蔬需求骤降，国际贸易物流不畅，佳农诚信果业订单一度大量流失。“2020年，税务部门为我们公司办理3322万元出口退税，当天申请当天到账，退税款就像饱含氧气的血液，不仅帮助我们公司渡过难关，还帮助我们实现逆势增长！”姚心省激动地回忆起2020年的经历。

“听了共事多年同事的忏悔和反思，深受触动，更加感到如履薄冰、如临深渊。”近日，国家税务总局山东省税务局党委委员、纪检组组长刘峰以身边案例做教材，通报了2018年以来全省税务系统18起违纪违法典型案例，为各地市和功能区税务局负责人上了一堂警示教育课。

2020年以来，面对全面从严治党的新形势、新要求，山东省税务局以“制度创新年”为抓手，探索全省税务系统一体化监督管理机制，目前已建立由省局统一指挥调度的303人组成的44个纪律审查组，实现了案源统一受理、人员统一调配、线索统一处置。近年来，山东税务系统信访举报件、职务犯罪案件、地方纪委查处违纪案件均逐年下降。

近年来，威海市税务局持续创新纳税服务举措，集聚市、县、分局三级工作合力，通过完善前台服务、中台支撑、后台保障的联动机制，打造最优税收营商环境。请听威海台记者杨美娟发来的报道。

去年10月26号，威海市民王建萍下午到威海市人社大厅办理退休手续，当她完成其他手续准备补缴保险费时，已到下班时间。当晚又恰逢系统升级，直到月底31号。眼看着保费缴不上，下个月拿不到退休金，王建萍急的像热锅上的蚂蚁。【这个程序没完成费用没交上去，是不是下个月我的工资就空了，心里挺着急的】

“为了我的事，税务工作人员下班了还在忙，孩子都没来得及接，市税务局、省税务局不断为我协调，我非常感动，为他们热情周到的服务态度点赞。”1月22日，在威海市人社大厅，前来向工作人员致谢的王建萍对记者说道。

　　2020年10月26日下午，王建萍来到威海市人社大厅办理退休手续，当她完成其他手续准备补缴保险费时，已到下班时间。由于马上要开展企业社保费划转税务有关工作，当晚全省将统一进行系统升级，31日以后才能恢复正常业务。“当时网络已经受到升级改造的影响无法缴纳。如果完不成缴费，下个月就没法领退休金，心里特别着急。”王建萍回忆道。

2020年11月起，国家税务总局山东省税务局在全省税务系统推广了“前台精简快办、中台统筹运转、后台分析增效”为核心的“三台联动”纳税服务新机制。得益于新模式的运行，目前全省税务系统网上申报率稳定在99.95%以上，主要业务“非接触式”办税比例达到96.85%。

“以前每个月总要跑一次大厅，现在基本不用跑了，该办的业务不仅一样都没耽误，反而更快、更简便了。”在济南，山东上药商联药业有限公司财务负责人任健感触颇深，“之前历下区办税服务厅得有60多个窗口，现在没几个了，反而见不着排队了。”

　“2020年，我们公司的苹果出口量位居同行业全国第一，全年出口苹果近7万吨，尤其是第四季度订单达到24000吨左右。”山东佳农诚信果业有限公司销售部经理陈芬芬说，在这个特殊的年份，菏泽税务部门为加快出口退税办理速度，开辟了“退税审核快速通道”，让每个月申请的退税款都能够当日到账，缓解了企业的燃眉之急。

　　位于菏泽市巨野县的山东佳农诚信果业有限公司，是全国最大的水果出口企业，产品远销四大洲25个国家。去年受全球疫情影响，国外果蔬需求骤降，使公司损失至少四分之三的订单。

克服国内外疫情影响，山东推出的通关便利、开辟“退税审核快速通道”等业务模式，快速为企业补充运转能量，助力众多因疫情措手不及的企业及时恢复良性循环。来自菏泽的山东佳农诚信果业有限公司就在2020年走出了这样一条“V”字形的业绩曲线。请听山东台记者李伟、崔潇发来的报道。

山东佳农诚信果业有限公司销售部经理 陈芬芬：

【佳农诚信的话产品主要是聚焦在苹果和梨这一块，水果出口下半年就是旺季，从9月份然后到12月份，是我们最忙的时候……】