近年来，威海市税务局持续创新纳税服务举措，集聚市、县、分局三级工作合力，通过完善前台服务、中台支撑、后台保障的联动机制，打造最优税收营商环境。请听威海台记者杨美娟发来的报道。
去年10月26号，威海市民王建萍下午到威海市人社大厅办理退休手续，当她完成其他手续准备补缴保险费时，已到下班时间。当晚又恰逢系统升级，直到月底31号。眼看着保费缴不上，下个月拿不到退休金，王建萍急的像热锅上的蚂蚁。【这个程序没完成费用没交上去，是不是下个月我的工资就空了，心里挺着急的】
税务窗口工作人员马上向省税务局提出申请，经审核同意，决定采取延时服务，最终在晚上9点半完成了社保缴费。 在前台办事大厅，除了热情周到的纳税服务，威海市税务局还创建了“网上、掌上、自助”3类9条线上缴费渠道，并打造升级“智税管家”系统，群众的缴费体验逐步提升。据统计，全市“非接触式”办税比例已达93%以上，纳税人全年办税时间缩减为70小时以内。
威海市环翠区税务局办税服务厅主任 刘芳:【纳税人通过微信小程序就可以查询到他想办理的税收业务，需要提供什么税收资料，同时他有的疑难问题也可以通过我们的办税指南进行一系列的查询。】
“非接触式”办税比例的猛增，对办税服务效率和质量提出更高要求，威海市税务局审时度势，建立了线上业务集约处理中心、远程征纳互动辅导中心、监控指挥中心等业务中台，实现业务办理由“垂直流转”向“扁平集约”的转变。如今，线上业务处理速度从3个工作日缩减到5分钟内就能审核完成。 涉税业务在网上高速“奔跑”的同时，威海市税务局还注重强化后台保障，在全省率先开发办税服务质量监控系统，对2731户符合“四上企业”条件的纳税人，建立“一户一策”电子档案；全面推行税收专家顾问制度，实现税收政策精准推送、税企一对一沟通交流和涉税信息及时送达，促进减税降费精准落地，助力企业高质量发展。