【导语】威海市推出“前台服务、中台支撑、后台保障”三台联动的纳税服务新模式，增强纳税人、缴费人的获得感、幸福感。
【正文】前不久，威海市民王建萍办理退休保险费补缴业务，恰逢全省系统升级，多次缴费不成功，她心急如焚。
【同期声】威海市民 王建萍
费用没交上去，是不是下月我工资就空了，心里挺着急的。
【正文】税务窗口人员提出让王建萍先回家，由他们代办代缴。
【同期声】威海市税务局社会保险费和非税收入科科长 王胜进
我们积极协调省局，终于到（晚上）9点左右把数据筛选出来，及时传递到咱们的缴费平台上。
【正文】前台用心服务纳税人的同时，威海市税务系统还创建九条线上缴费渠道，在全省率先打造“智税管家”系统，为纳税人智能规划办税路径。目前，威海“非接触式”办税比例达93%以上，线上业务处理最快可在5分钟内办结。同时，威海市税务局还依托税收专家顾问，给2731户企业，建立“一户一策”电子档案，实现税企“一对一”沟通，促进减税降费政策精准落地。
【同期声】威海市税务局纳税服务中心负责人 郭高峰
针对每个企业的情况，他需要什么，我们给他提供什么样的服务 ，持续提升纳税人缴费人幸福感和获得感。