李娜,1977年出生,国家税务总局济南市税务局纳税服务和宣传中心干部,曾获得“全国12366之星”“山东省三八红旗手”“济南市道德模范”等荣誉称号,3次荣记“个人三等功”,今年1月获评首届“齐鲁最美税务人”。
“全国12366之星”“国家三级心理咨询师”……国家税务总局济南市税务局纳税服务和宣传中心干部李娜的身上有很多“标签”。从办税服务厅一线到12366接线,再到政策宣传,无论身处哪个岗位,她都保持着“用心、用力、用情”的态度,取得了优异的成绩。线上接听热线、直播讲课教学、逐户走访宣传……她把“听得见的微笑”播撒到了纳税人缴费人心中。