税务局实施“六零战略”，致力于提升服务质量，打造卓越服务的新标杆。该战略注重优化服务流程、提高服务效率，并强调服务创新，以满足纳税人和缴费人的需求。税务局通过实施这一战略，旨在实现服务零距离、零障碍、零差错、零投诉、零等待和零成本，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的税收服务体验。这一战略的实施将有助于提升税务局的服务水平，增强公众对税务工作的满意度和信任度。
本文目录导读：
在新时代背景下，税务局作为国家财政管理的重要部门，承担着促进经济持续健康发展的重任，为了更好地服务纳税人，提高税收征管效率，税务局积极推行“六零”战略，致力于打造卓越服务的新标杆，本文将详细介绍税务局“六零”战略的内涵、意义及其实践。
税务局“六零”战略的内涵
税务局“六零”战略是指实现税收服务“六个零”目标，即：
1、服务态度零距离：优化服务态度，拉近与纳税人的心理距离，增强纳税人的满意度和信任感。
2、服务流程零障碍：简化税收流程，减少办事环节，提高办事效率，降低纳税人的时间成本和经济成本。
3、服务质量零差错：加强税收征管，确保税收政策的正确执行，避免工作失误，保障纳税人的合法权益。
4、服务响应零延误：及时回应纳税人的需求，解决纳税人的问题，提高服务响应速度。
5、纳税咨询零收费：提供免费咨询，降低纳税人获取信息的成本。
6、涉税投诉零投诉：加强投诉处理机制，确保纳税人的投诉得到及时、公正、合理的处理。
税务局“六零”战略的意义
1、提升税收征管效率：通过优化服务流程、提高服务质量，降低纳税人的遵从成本，提高税收征管的效率。
2、增强纳税人的满意度和信任感：实现服务态度零距离、服务响应零延误等目标，增强纳税人对税务局的信任感和满意度。
3、促进税收公平：“六零”战略有助于确保税收政策的公平执行，维护纳税人的合法权益。
4、构建和谐税收环境：通过打造卓越服务的新标杆，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的税收服务，促进税收征纳双方的和谐关系。
税务局“六零”战略的实践
1、加强人员培训：提高税务人员的业务素质和服务意识，确保“六零”战略的有效实施。
2、优化服务流程：简化税收流程，推行网上办税、预约办税等服务，降低纳税人的时间成本和经济成本。
3、建立完善的咨询体系：提供免费咨询渠道，解答纳税人的涉税问题，降低纳税人获取信息的成本。
4、加强信息化建设：运用现代信息技术手段，提高税收服务的智能化、便捷化水平，实现服务响应零延误。
5、建立投诉处理机制：畅通纳税人投诉渠道，及时处理纳税人的投诉，确保纳税人的合法权益得到保障。
6、推行阳光税务：公开税收政策、办税流程等信息，增加税收工作的透明度，增强纳税人的信任感。
税务局“六零”战略是新时代下税收工作的重要创新，对于提升税收征管效率、增强纳税人的满意度和信任感、促进税收公平、构建和谐税收环境具有重要意义，为了更好地实施“六零”战略，税务局需要不断加强人员培训、优化服务流程、建立完善的咨询体系、加强信息化建设、建立投诉处理机制等，通过全体税务人员的共同努力，我们相信税务局一定能够打造卓越服务的新标杆，为国家的经济社会发展做出更大的贡献。