青岛中惠税务师事务所

热线是税务部门联系广大纳税人缴费人和社会各界的桥梁和纽带。今年以来，国家税务总局济南市税务局以开展党史学习教育、深化税收征管改革为契机，以12366和12345两条服务热线为依托，大力加强和持续深化热线数据增值应用，不断推动热线办理从“答疑解惑智能式”向“立体服务智库式”的转变，促进了全局管理服务效能的整体提升。截至今年10月份，该局累计办理各类热线工单10.18万件，增幅209.21%，总体满意率达99.98%。

为优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度，济宁市税务局坚守为民初心、主动担当作为，推出系列优化办税服务的新举措，将优惠政策和优质服务完美融合，把办好惠民实事落到实处。

服务先行 “点对点”服务暖人心

“在我们最无助，不知道怎么办的情况下，热心帮助我们......”近日，一封感谢信送到了济宁市兖州区税务局前台工作人员手中，见证了导税台解决群众“急难愁盼”的行动。

原来，几天前张女士来到办税服务大厅，想要办理税务注销业务，需要开具税收完税证明，但是自己和同伴都不知道该如何操作，加上本身是请假来办理业务，非常着急，在这个情况下，导税台的两位导税员及时靠前帮忙，快速精准地给予张女士指导，不到15分钟就完成了该项业务。

今年以来，国家税务总局聊城市税务局贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，提升“一户一策”服务质效，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为抓手，扎实开展体检式、会诊式、精细化服务，实现大企业税收服务工作全面优化升级。

“全面体检”帮助大企业降风险、添动能

聊城市税务局坚持以风险点为切入点，对大企业涉税数据进行全面分析和扫描，为企业提供全面体检，找准症结，对症下药，聚焦税收风险防控这一“小切口”，推动便企利民服务“大提升”。

近日，受枣庄市工商联邀请，国家税务总局枣庄市税务局税收专家顾问团走进枣庄市峄城区企业家创新能力提升培训班，开展小微企业税费专题讲座，让税费政策精准“滴灌”小微企业。

随着纳税信用在社会经济活动中的影响越来越重要，越来越多的纳税人更加重视自身纳税信用管理，但同时又对纳税信用管理及修复存在许多疑问和困惑。如何做好企业自身纳税信用管理、更好维护和提升企业自身纳税信用，成为广大纳税人一项迫切需求。

仓廪实，天下安。今年入秋以来的大范围降雨，为秋收秋种等农业生产带来众多不利影响。为了保证涉农企业生产经营，保障农户备耕，国家税务总局菏泽市税务局将一揽子税收优惠政策送到农资生产企业，帮助农民抓紧农时，助力秋耕生产。

企业助秋耕 税务送优惠

灌装、封口、排放……随着专业设备快速地来回运转，一包包列队而出的袋装肥料被一一码放整齐，等待检验装车，这是在菏泽金正大生态工程有限公司磷能水溶肥生产车间的繁忙生产景象。眼下正是准备秋耕生产的重要时节，为了保证农业生产物资充足，国家税务总局菏泽经济开发区税务局专家顾问团队带着税收政策“营养肥”走进了金正大化肥生产车间，了解化肥生产和销售情况，问需问计。

　　乡村兴则国家兴。今年以来，国家税务总局泰安市税务局积极响应国家“乡村振兴”战略号召，多措并举，进一步发挥税收职能作用和主观能动性，走出了一条税务部门助力乡村振兴的新路子。

党史学习教育开展以来，国家税务总局聊城市税务局聚焦持续深入学、结合实际学、融合贯通学，拓宽学习渠道、丰富学习内容，引导全市税务系统党员干部将“学党史、悟思想、办实事、开新局”理念贯穿学习教育全过程，推动党史学习教育走深走实。

学习向“深”，锤炼党性提修养

在推进党史学习教育过程中，聊城税务部门创新工作开展思路，拓宽学习教育渠道，以丰富多样的教育实践活动，确保党史学习教育取得实效。