为优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度，济宁市税务局坚守为民初心、主动担当作为，推出系列优化办税服务的新举措，将优惠政策和优质服务完美融合，把办好惠民实事落到实处。
服务先行 “点对点”服务暖人心
“在我们最无助，不知道怎么办的情况下，热心帮助我们......”近日，一封感谢信送到了济宁市兖州区税务局前台工作人员手中，见证了导税台解决群众“急难愁盼”的行动。
原来，几天前张女士来到办税服务大厅，想要办理税务注销业务，需要开具税收完税证明，但是自己和同伴都不知道该如何操作，加上本身是请假来办理业务，非常着急，在这个情况下，导税台的两位导税员及时靠前帮忙，快速精准地给予张女士指导，不到15分钟就完成了该项业务。
一张完税证明，一封纸短情长的感谢信，是兖州区税务局为民办实事的一个缩影。这背后是大厅里十几名的同志的坚持与奉献，是一个又一个征期的坚守与付出。
泗水县税务局邀请全国人大代表、乡村振兴合伙人、企业法人、财务主管等首批“税费服务产品体验师”走进办税服务厅，亲身体验税费产品，感受纳税服务。_副本.jpg
政策落地 “实打实”享受得红利
在金乡县税务局，一位五金店老板来到办税服务厅办理业务，和前来辅导的工作人员说：“现在国家的政策是真不孬啊！像俺们这样的小店铺，以前每个月营业额3万元就要交税，后来营业额10万元以上交税，现在好了，每个月营业额15万元以上才交，这样的好政策让俺们这些开小店铺的老百姓更加有干劲了!”朴实的乡音和响亮的笑声响彻自助办税区，纳税人的满意就是对税收工作的最大肯定。实行普惠性减税政策，对于增值税小规模纳税人免税标准由月销售额10万元提高到15万元，按季纳税的小规模纳税人季度销售不超45万元免征增值税，切实让小规模纳税人享受到减税政策的大好红利。
2021.10.12济宁高新税务：“三心服务”品牌建设，“纳税人之家”改造升级._副本.jpg
精准帮扶 “面对面”沟通解难题
今年5月初，由于核定百万元增值税发票带来的业务变动，许多前来核票的业务变得更加复杂，工作量急剧上升。为此梁山县税务局以党建+为基调成立了“青年先锋队”，这支队伍由青年党员干部带头，青年干部与业务骨干相结合，为纳税人提供最优服务，应对纳服工作中的急难问题，彰显青春担当，发扬“税务伴我行，青春勇担当“服务精神。
6月17日，梁山县税务局接到梁山太阳升有限公司打来的紧急求助电话：因购买方资金出现问题，临时变更选择融资购车，亟须该公司开具百万元专票。但由于太阳升公司此前未核定百万元专票，故此无法开具其专票，让购买方产生退车念头，一时间陷入僵局，纳税人转而向我们寻求帮助。在了解该情况后，“青年先锋队”立即行动，明确问题导向，多管齐下，一方面通过电话向该企业负责人一次性告知所需资料，另一方面业务骨干们冒雨前往梁山太阳升有限公司即时核查，实地核验无误后由留守在办税服务厅的青年干部远程操作，加急审批，现场开具百万专票，全程零等待，从而解了纳税人的燃眉之急。
事后该企业负责人表示“现在的服务太赞了，工作人员将心比心，为我们考虑，真的帮我们解决了大难题。”梁先生如释重负的笑容是对纳税服务措施不断优化的最好褒奖。
据悉，今后济宁市税务系统还将继续以服务开局、以服务赋能、以服务提质，精准落实各项减税降费政策、积极优化纳税服务，办好惠民实事，赢得群众更大满意。