青岛中惠税务师事务所

今年以来，滨州市税务局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育开展，以党建领航、服务引领，实现党建与税收服务工作的“同频共振”，先后荣获“全国巾帼文明岗”、“山东省先进基层党组织”、全市第一批“标杆党支部”等多项荣誉。

“党旗飘扬办税厅”---亮出服务新形象

滨州市税务局结合“一次办好”改革、优化税收营商环境、便民办税春风行动等活动的开展，深入开展“党旗飘扬办税厅”活动，全市纳税服务部门116名党员干部通过佩戴党员党徽，设立党员先锋岗、巾帼示范岗，组建青年先锋队，开展“流动红旗”竞赛活动，举办各类文化讲堂、道德讲堂，利用党建阵地，大力提升“精气神”，着力增强“心动力”，不断增强服务大局、服务纳税人和缴费人的能力。

 “很想参加税收政策培训，但是公司人手少事情又多，经常忙得脱不开身，有时候就赶不上现场培训会。现在好了，有了税务‘云课堂’，足不出户就能接受政策辅导，还能利用碎片化时间回放学习。”山东省日照市金康食品有限公司财务总监王健指着手机视频说。王健所提到的“云课堂”是国家税务总局日照经济技术开发区税务局为深入落实减税降费政策所推出的一种新型培训辅导模式

据介绍，日照经济技术开发区内，小微企业占比达到96%。小微企业是国家实施减税降费政策的受益主体，对政策需求高，但部分小微企业位置较偏、专业财务人员少、事项多，财务人员参加培训受到一定限制，政策辅导需求得不到有效满足。为扩大培训覆盖面，日照经济技术开发区税务局积极推行“互联网+培训”，借力网络直播平台打造培训“云课堂”。纳税人不用跑到培训现场，也无需安装注册相关软件，仅需点击税务部门以短信或微信形式推送的链接，在手机或电脑端即可直接观看直播课程，方便快捷。纳税人通过“云课堂”，可享受线上听课、咨询回复、下载白板课件和回放学习等多重服务，随时随地接受最新减税降费政策辅导。

　　2019年11月25日，潍坊市税务局武伟刚副局长做客潍坊广播电台“党风政风行风在线”直播节目，围绕税收重要工作举措，解读税收热点政策，倾听广大听众对税务部门工作的意见建议。

　　武伟刚副局长在节目中介绍了税务部门减税降费、组织收入、优化税收营商环境等工作开展情况，对减税降费有关政策进行了讲解。应节目主持人邀请，武伟刚副局长还介绍了生活性服务业纳税人加计抵减政策、先进制造业纳税人增值税期末留抵退税政策、货运车辆车船税优惠政策、小型微利企业普惠性减税政策，以及潍坊市税务系统在落实税收优惠政策、优化税收营商环境等方面的相关举措。

　　多年来，济南市税务局全面拓展优化微信办税工作方式，不断提升办税服务效能，取得明显成效。今年9月，国务院第八督查组到济南市督查时，将济南市微信办税的做法作为正面典型经验写进督查报告。同月，济南市税务局依托微信办税平台开发的“A级纳税人电子信用证明”，在国家发展改革委、新华社举办的2019中国城市信用建设高峰论坛上，获评“新华信用杯”全国信用百佳案例，是济南市获奖的唯一案例，同时也是全省税务系统唯一、全国税务系统四个获奖案例之一。11月初，国家税务总局通报了全国减税降费满意度调查成绩，济南市获得了全国27个省会城市第5名的好成绩。

　　潍坊市税务局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，以纳税人满意为目标，实施办税服务流程再造，深化“一次办好”改革。自今年9月份起，在全市推行办税服务厅实体化，本着“能放则放”的原则，将原来分散在征管、税种管理、税源管理等部门的审核审批权限尽可能下放前移至办税服务厅，着力把办税服务厅打造为集纳税服务、税收执法、咨询辅导、征纳沟通、基础管理等多种管理和服务于一体的综合执法服务实体化平台，将“后台为前台服务”升级为“前台全面受理”，进一步简化办税流程、提高办税效率、增强纳税人获得感。

近年来，“一带一路”为企业发展带来重大历史机遇，随着企业“走出去”步伐不断加快，淄博税务部门主动融入国家发展战略，发挥税收职能作用，帮助“走出去”企业维护境外合法税收权益、防范境外税收风险，为“走出去”企业提供高效、优质、全面的税收服务保障。

淄博市税务局对全市3600余户出口企业优化细化分类管理，将纳税信用等级评分注入管理要素，进一步压缩一类企业退税时限，畅通退税“绿色通道”，让企业办税更加省时省力，加快企业资金周转；通过开展出口企业“大走访”活动，梳理出企业反映强烈的退税款在国库和银行间滞留时间长、纸质凭证在部门间传递流程慢等突出问题，专题研究解决措施，实行对表施工、验收销号，化“痛”为“通”；创新思路，实行税库联动，与人民银行建立部门联动机制，打造出口退税升级版，围绕全市新旧动能转换和一类出口企业，压实部门责任，明确出口退税办理时限，并全面公开服务承诺，化“难”为“易”。  

为进一步深化“一次办好”改革,推动办税服务提质增效，持续增加纳税人（缴费人）满意度和获得感，淄博市税务局大力推进“好差评”试点工作顺利实施。

高度重视，加强组织保障。成立了由市局主要领导任组长，分管领导任副组长，市局相关部门、单位的主要负责同志为成员的政务服务“好差评”工作领导小组，统筹推进全市税务系统“好差评”工作。组织各区县办税服务厅利用晨夕会开展“好差评”工作业务培训，不断提高服务质效，更好的迎接纳税人（缴费人）全方位的监督。

　全市涌现出17640户A级纳税人，这是一个诚信至上的光荣团队；

　　开具查询电子证明2.15万次，下载打印4100户次，这是一个畅通无阻的便民通道；

　　从3月21日在全省率先启用A级纳税人电子信用证明，到9月24日作为全国税务系统四个获奖者之一获评全国信用百佳案例，这是一个被时间检验的突破创新。

　　在这背后，是济南市税务局为信用“加码”、给证明“松绑”的大担当、大作为。

　为更好服务企业新旧动能转换，国家税务总局潍坊市税务局立足服务经济社会发展大局，以服务新旧动能转换重点项目为抓手，精准对接，优化服务，对省级、市级重点项目实施“一对一”精准包靠服务，建立市县联动落实机制、重点项目属地服务机制等，为企业新旧动能转换护航加力。

　　今年以来，山东潍坊税务部门近距离服务新旧动能转换重点项目企业322个，解决有关涉税问题348个，严格推进落实各类税收优惠政策，有效推动新旧动能转换重点项目及时足额享受税收政策红利，为企业发展赋能加力。