青岛中惠税务师事务所

“在税收专家顾问的指导下，我已经能熟练使用电子税务局办理业务”“多亏了优惠政策手册，让我对现在的政策了如指掌”……越来越多的纳税人对聊城税务部门的助力服务竖起大拇指。

今年以来，国家税务总局聊城市税务局积极发挥税收职能作用，聚焦“四力”要求，以看得见、摸得着的举措增强纳税人满意度，全力为企业生产发展“输血减负”，为服务“六稳”“六保”大局贡献税务力量。

“专家”上阵，点亮前行“护航灯”

聊城税务部门税收专家顾问团队多次深入企业问计问需，通过“政策辅导专业化”“一户一策精准化”“把脉问诊个性化”“诉求解决实效化”四项服务，为企业发展保驾护航。

如何为疫情影响下的出口企业出一份力，助其实现“逆势突围”？面对这个问题，滨州市税务局主动求变，用好政策“加油包”，打好服务“组合拳”，为全市1200多户出口企业发展保驾护航、铸实后盾。

　　出口退税审批到底能多快？

退税8分钟，为企业“极速输血”。

　　“滨州经开区税务局受理、审核我们的业务，因业务急，特事特办，一共花了8分钟”，魏桥科技工业园有限公司会计曲亚敏给出了答案，她认为这个速度已是极限。

今年以来，面对日益严峻复杂的经济税收形势，淄博市税务局紧跟省局工作部署，以深入实施“制度创新年”为总抓手，以建设“六大税务”为主线，真抓实干，锐意进取，全面落实税收专家顾问制度，大力推行“一户一策”税收解决方案，加快制度创新，实施流程再造，全力实施“一号改革工程”对标学习深圳优化营商环境，为服务地方经济高质量发展提供有力支持。

组建顾问团队，实现管理服务集约化

税收专家顾问制度在基层落地，执行力是关键。实际工作中，淄博市税务局找准着力点，加强组织领导，优化资源配置，明确职责分工，抓关键带全面，确保税收专家顾问制度落地见效。

自2020年9月1日起，山东省电子税务局启用“五税合一”税种综合申报和“七税费合一”主附税费合并申报功能，进一步简化系统操作，优化纳税服务，纳税人申报时间预计可减少30％以上。

据了解，税种综合申报是指纳税人在申报缴纳企业所得税、城镇土地使用税、房产税、土地增值税、印花税中的一个或者多个税种时，使用山东省电子税务局“税种综合申报”功能填写相应申报表，相关数据即可自动汇总到税种综合申报表，实现五个税种一个入口一次综合申报。

“办税有‘套餐’，干啥都简单！”在国家税务总局阳谷县税务局办税服务厅刚刚办理完税务登记的山东海之恩装饰工程有限公司法人代表胡学恩对“套餐”办税服务赞不绝口。

便民办税春风行动开展以来，国家税务总局聊城市税务局以落实“四力”要求为着力点，围绕重点环节实施流程再造，对办税事项实施清单式管理，推出四大类差异化办税服务“套餐”，实现了纳税服务事项“一站式”办理全覆盖。

渠道服务“套餐”受追捧

“在我们复工复产最需要政策、资金支持的时候，烟台市税务局在疫情期间深入企业主动问需，为我们送上‘一对一’精准政策辅导，企业应享有的税收优惠政策减到位、免到位、抵到位。税收专家顾问团队在关键时刻以高精专的服务帮助企业纾困解难、提振信心，真是企业复产复工的‘守护人’。”

8月14日，益海嘉里集团财务税务总监付铁一行专程从上海赶到烟台，将一面写有“税收专家精准服务，心系企业助力发展”的锦旗交到烟台市税务局货物和劳务税科科长王鸿雁的手中，对疫情期间税收专家顾问团队的“精准滴灌”式服务表示感谢。

营商环境是关键竞争力，事关城市未来发展，纳税服务水平作为优化营商环境的重要内容，对营商环境建设、纳税人满意度提升具有重要影响。今年以来，淄博市税务局以全市开展优化营商环境大讨论大反思大提升活动为契机，牢固树立“纳税服务无小事、人人都是服务员”的理念，精准聚焦纳税人办税的堵点、痛点、难点，全面提升纳税服务水平，以营商环境新优势催生高质量发展新动能。

延时服务暖人心  远程服务来便民

全力当好“最佳合伙人”，打造“最燃投资地”，做好“最暖店小二”。——这是日照市委书记张惠向各方客商做出的郑重承诺，也是对全市各级提出的更好要求。办税方便与否最直接影响招引企业的获得感，也是评价日照营商环境好坏的重要指标。日照市税务系统致力于服务地方经济发展，通过落实优惠政策、实行税收顾问制度等一系列措施，消除招引企业之忧，让企业腾出手来一心谋发展。

初识：一份“见面礼”，先让企业发展吃下定心丸

　　“税务工作人员边讲解，我边用手机操作完成了个税汇算清缴申报，真的很方便。”6月16日，山东中医药大学附属医院职工王垚在税务人员的讲解下，很快就完成了个人所得税汇算清缴。为了扎实做好在职员工对个人所得税相关法规政策的了解，保障个人所得税汇算清缴工作顺利实施。6月16日下午，国家税务总局济南市税务局在山东中医药大学附属医院开展“个人所得税专场讲座”，税务工作人员现场对个人所得税应知应会内容以及2019年度个税汇算清缴申报实操等内容进行讲解。

　　汇算申报简单易操作，或有机会领取“小红包”

一餐一饭，一饮一食，路边的“随手买”“随手吃”，在经历一场疫情后更显得弥足珍贵，曾经空荡无人的街道如今烟火正浓。在威海，税收的助力悄然来到家家小店，为城市生活加点“料”。

税收顾问全天候 副食部开业有帮手

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“真以为我这个小店撑不住了，但在关键时刻，税务局上门走访的税收顾问给我带来了生机。”环翠区莹莹副食部的老板钟莹莹激动的介绍，“现在生意越来越好，过去那种烟火气又回来了！”