近年来，国家税务总局烟台市税务局以纳税人缴费人需求为导向，以“智慧税务生态”建设为抓手，纵深推进“放管服”改革，促进税收营商环境不断优化，以看得见、摸得着的成效激发市场主体活力。
不折不扣，“减”出活力和动能
为助力市场主体轻装前行，税务部门始终贯彻以“减”为主基调，严格落实好减税降费政策，减轻市场主体资金压力，增强企业发展后劲。一直以来，烟台市税务局将落实减税降费政策作为一项政治任务抓紧抓实，通过推行税收专家顾问服务、构建“一户一策”宣传辅导机制、开展税企常态化互动等举措，推动税费优惠政策直达快享，最大限度释放政策红利，催生强大发展新动能。
“2020年度，我们公司享受了研发费加计扣除1.54亿元，增值税留抵退税1500多万元，这大大缓解了资金压力，让我们能够把更多的资金投入到新药研发中。”山东博安生物技术有限公司财务总监王盛翰介绍。当前，生物医药研发普遍存在投入高、周期长、成功率低的特点，针对这一情况，烟台市高新区税务局组织税收专家顾问团队为企业提供“一对一”精准辅导，帮助企业梳理优惠政策，开辟退税绿色通道，缓解企业资金压力，有效支持了研发创新。
做好“减”的文章，不仅要让税费红利落袋，还要从流程上减轻企业负担。对此，烟台市税务局在简化办税缴费程序、精简办税资料报送、加快出口退税进度等事项上持续发力，不断降低办税缴费成本，提升服务质效，释放市场主体活力。
山东优佳经贸有限公司是一家以经营五金锁具为主的出口公司，产品远销60多个国家，今年以来享受出口退（免）税540万元。据公司财务经理赵元梅介绍，现在申报退税当天就能到账。“出口退税实行无纸化申报，可不只是少跑几里路、少报几页纸的事，最重要的是大大提升了退税效率，盘活了企业的现金流。”赵元梅感触颇深。
用心用情，“服”出便利和品质
近日，烟台市税务局在烟台市莱山区税务局办税服务厅试点推行“双导税”模式，科学绘制办税动线，做到进厅有迎接、办税有陪伴、离厅有追踪，全方位提供办税缴费服务，为纳税人缴费人带来新体验、新感受。
这只是烟台市税务局优化服务的一个缩影。近年来，烟台市税务局在完善多元化办税格局的基础上，持续推进办税缴费便利化改革，注重运用信息化、智能化的新服务方式，推出系列创新服务举措，着力构建方便快捷、智能智联、体验优良的“非接触式”办税缴费服务新形态，让数据多跑路、让群众少跑腿。
“现在绝大多数的涉税业务都能网上办理了，对我们来说省去了往返跑的麻烦，效率也大大提高了。”“非接触式”办税缴费服务让烟台显华化工科技有限公司会计刘东萍感受到了便利。
今年以来，烟台市税务部门扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，从满足纳税人缴费人个性化需求发力，在新推出的10大类30项100条具体措施上再细化再升级，助推办税缴费便利化程度显著提升，基本实现企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理，真正打通了办税缴费“最后一公里”。
有序有效，“管”出公平和秩序
“尊敬的纳税人，您好！您存在一项失信行为将导致您纳税信用扣分，根据《国家税务总局关于纳税信用修复有关事项的公告》相关规定，您可以对此项失信行为进行修复，以免因为失信行为影响您的纳税信用等级……”近日，烟台市部分纳税人收到了来自税务部门的服务提醒。据了解，这是烟台市税务局首次开展的纳税信用“预扫描”“预提醒”推送，针对首批触发数据模型扣分事项的1408户纳税人精准推送了预警信息。
“纳税信用真的越来越重要了。”烟台泛和船务有限公司财务人员郑洁表示，“税务部门的服务很贴心，可以让我们及时了解、修复自己的失信行为，感觉像是多了一位智能的纳税信用管家。”
为精准有效实施税务监管，烟台市税务局积极探索构建“信用+风险”监管体系，在强化纳税信用管理的同时，加强税收大数据应用，搭建数据中台和业务中台“双中台”运行架构，创新设计观察期管理、应对期管理、关注期管理风险“三期管理”模式，真正做到无风险不打扰、有风险不放过，不断提高执法精确度和监管精准度，依法打击偷逃税行为，有效维护税收公平。
烟台市税务局党委书记、局长郑舒东表示，下一步，烟台市税务局将继续以开展党史学习教育为契机，持续聚焦市场主体需求，坚持办好惠民实事，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境，为助力经济高质量发展贡献税务力量。