“税务部门推出了‘非接触办税’，绝大多数业务都可以在网上办理。我们的财务人员不用出门，在家一键提交，办税便捷了无数倍，节省了大量的人力财力物力，这个事我要为咱们税务局点赞！”4月1日，星光房地产开发有限公司财务经理杨延峰说。
杨延峰是在国家税务总局聊城市税务局“便民办税春风行动”宣讲会上说这番话的。当天的宣讲会上，市税务局公布了2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中推出的10大类30项100条便民办税措施。100条便民办税措施涵盖群众诉求、优惠政策、办理体验、“个性化”需求、柔性执法、规范执法、信息互通、国际合作、诚信纳税等十个方面，将有助于提升纳税人缴费人满意度和获得感，也将更好服务全市经济社会发展。
税务部门是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位，离市场主体最近，为老百姓服务最直接。为此，此次“春风行动”以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，推行“首违不罚”清单等创新举措，充分体现了以纳税人缴费人为中心的发展理念。
在各类税费服务产品推出前，公开招募税收营商环境体验官先期体验，根据体验官反馈的意见和建议改进完善服务产品；完善本地化税费优惠政策标签体系，依托大数据主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，在全市范围内推广本地税费优惠政策措施精准直达；建立与发票电子化相匹配的服务模式，落实“网格化”服务机制，为纳税人开具、使用电子发票提供全天候的智慧、便捷和高效服务；扩大“非接触式”服务范围，7月底前基本实现企业涉费事项能网上办理，年底前基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理……这些举措，让与会企业代表感受到了全市税务部门服务企业、服务地方经济发展满满的诚意。
“2020年，受疫情影响，我们企业出现了20多年中都没有过的亏损。税务部门及时把税收优惠政策送上门，帮助我们度过了难关。”交通集团公司财务副总赵海涛对去年的便民办税春风行动记忆犹新。去年，市税务局围绕战疫情促发展，在便民办税春风行动中推出了4类23项91条便民办税措施，以一系列实招硬招，增进办税缴费便利，助力打赢疫情防控阻击战，有效支持了企业复工复产。
“从纳税人缴费人最关心的诉求发起，从最关注的优惠政策出发，从最直观的办税体验着力，从‘个性化’需求发力，我们将持续提升服务水平，让纳税人缴费人满意度和获得感不断增强。”市税务局党委委员、总会计师王春波表示，10大类30项100条具体措都是施立足纳税人缴费人视角，为解决纳税人缴费人难题而推出。下一步，全市税务部门将紧扣中央、省、市重大决策部署和经济社会发展大局，紧扣纳税人缴费人需求，落实落细“春风行动”各项举措，让纳税人缴费人一年四季如沐春风。