2月4日，东营市出台《东营市人民政府办公室关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的政策意见》后，东营市税务部门充分发挥职能作用，结合东营市产业结构、企业发展实际，推出了有针对性的服务企业发展措施。全面落实好税收优惠政策，推行便利化办税服务举措，全力支持东营市企业健康发展，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。
开辟绿色通道，传递税务“温度”
目前，东营市政府出台的15条政策中的2条涉税条款和财政部、税务总局出台的2020年8号、9号、10号三项公告既涉及到增值税、企业所得税、房产税、土地使用税的减免退，也涉及到了税款的延期申报和延期缴纳，针对性强、减免力度大，为直接从事防疫物资生产的企业和因疫情的发生经营困难的企业提供了帮助。
除此外，在获悉防疫物资生产企业提前复工的情况后，东营市税务部门还主动提供上门服务，了解企业涉税需求，为相关企业开辟了税费办理绿色通道。山东俊富无纺布有限公司是东营一家从事熔喷无纺布和纺粘无纺布生产20年历史的企业，在疫情发生后企业就接到国家工信部指令，决定春节不放假加班加点生产。得知此消息后，东营经济技术开发区税务局第一时间组成疫情防控突击队，为企业送上量身定制的税收优惠政策“一企一策”，并针对企业特点，对研发费用加计扣除政策进行了细致讲解。“新出台的优惠政策对我们帮助很大，其中‘对疫情防控重点物资生产企业为扩大产能新购置的相关设备，允许一次性计入当期成本费用在企业所得税税前扣除’这条政策，积极鼓励了我们购入新设备，扩大产能，来应对这次疫情物资紧缺的状况。”山东俊富无纺布有限公司财务经理张霞说。截至目前，该企业已提供生产口罩原料200余吨，全力为日照三奇、稳健医疗等省内重要口罩生产厂家和工信部指定的省外重点保障厂家提供原材料。
在服务好防疫物资生产企业的同时，东营市税务部门还主动与防疫物资、钱款的捐赠企业取得联系，为企业顺利享受相关税收优惠政策提前做好功课，展现“税务担当”，传递“税务温度”。
在获知辖区内两家企业向东营港经济开发区捐赠防疫物资和钱款后，东营港经济开发区税务部门工作人员立即联系两家捐赠方，通过微信进行了公益性捐赠税收优惠政策以及捐赠票据取得、留存等事项的辅导。同时，还积极与东营港经济开发区财政局、东营港经济开发区慈善总会联系，共同协商为捐赠企业开具公益性捐赠票据、提供邮寄传递等流程手续，以便捐赠方更顺畅享受到相关税收优惠政策，以实际行动践行税务人的责任担当。东营市赫邦化工有限公司总经理张生安说：“税务部门的政策服务，让企业展现社会担当的底气更足了!”
在广饶，齐成控股集团、宇通集团、东方华龙工贸集团、华泰化工有限公司……越来越多的企业加入了捐赠队伍，用实际行动谱写了一曲曲爱的礼赞。面对本地企业的无私奉献，广饶县税务局快速响应，第一时间电话联系了企业财务人员，及时为企业详细解读了有关税法规定，提醒企业要注意保留相关票据入账，在办理2020年度企业所得税汇算清缴时提交申报即可享受税收优惠。
精准施策全力确保疫情防控和办税需求
既要有力有序有效落实防控工作，又要满足纳税人正常办税需求，是摆在税务部门面前的一道难题。为应对春节过后的首个征期，东营市各级税务部门全面响应总局、省局工作部署，提早行动，超前谋划，制定专门措施，积极推出了切实有效的“非接触式”办税举措。
一方面，东营市税务部门通过门户网站、微信公众号、鲁税通税企互动平台、12366纳税服务热线等，引导纳税人选择电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”渠道办理业务。成立网上办税青年志愿队，在线解答纳税人、缴费人问题，最大程度降低交叉感染风险。目前，东营市税务部门在原有44部对外公开电话，紧急开通48部业务办理电话，线上远程办税平台已处理近500笔涉税业务，20余项涉税业务通过资料邮寄即可办理，借助鲁税通平台打造的业务咨询云工作室直接覆盖企业6万余户。“通过鲁税通征纳互动平台，我们可以把最新鲜的税收政策及时地推送到各个企业手中，让企业第一时间了解到相关政策。”东营市税务局纳税服务中心主任董绍青介绍道。
另一方面，东营市税务部门还制定了《疫情防控办税服务工作方案》和《办税服务厅重大疫情应急处置预案》，实行办税服务厅、12366服务热线场所疫情防控“日报告制度”，通过过程控制和跟踪问效，确保办税缴费安全。