近年来，“非接触式”办税应用场景日益拓宽，“云宣讲”“云互动”“云办税”等“云上”智慧办税模式得到广泛应用和发展，纳税人缴费人通过“云上”方式即可享受到精准税费辅导和办税缴费服务，真正将税费服务触角延伸至纳税人缴费人身边。
城阳税务财税公益课堂是国家税务总局青岛市城阳区税务局联合涉税服务中介机构推出的线上直播类公益课堂，课堂依托用户群体覆盖广、使用率高的钉钉征纳沟通平台开展直播，旨在通过“云宣讲”的模式，以高效便捷的方式及时向纳税人缴费人推送最新的涉税资讯及热点政策解读，纳税人缴费人可随时随地登录征纳沟通平台收看直播课程或回播视频。自2020年3月份平台上线至今，已累计播出89期线上直播课程，覆盖全区近10万纳税人缴费人。
“城阳财税公益课堂是公益性税费政策宣讲平台，对于我们实时了解最新税费政策帮助很大。我从第一期开始就一直在关注，课程不仅讲解政策还指导实操，非常的方便实用。特别是今年，留抵退税等税收优惠政策解读精准、推送及时，学习到政策享受条件和操作流程后，我第一时间通过电子税务局申请了留抵退税。现在从学习政策到办理业务都可以在网上操作，真是太方便了。”青岛易音特电子有限公司财务负责人荆先生表示。
此外，城阳区税务局还依托征纳沟通平台积极扩大“网上办”覆盖范围，上线“云办税”服务，针对纳税人因特殊原因无法到现场办理且电子税务局无法办理的业务，可以通过征纳沟通平台“云办税”模块提交申请，实现网上受理、后台代办，有效解决纳税人跨省预缴税款等“痛点、堵点、难点”问题，打造“电子税务局+征纳沟通平台”双驱动下的线上办税缴费引擎。
近日，远在上海的上海正飞装饰工程有限公司财务人员赵翼就通过“云办税”体验了一次“跨时空”的业务办理。“企业在青岛的工程项目经营完成后，需要尽快结清税款、核销跨区域涉税事项信息，但因为疫情原因无法到达办税厅现场办理。正在不知所措的时候，我拨通了城阳区税务局的对外咨询电话，在税务工作人员的辅导下，通过征纳沟通平台的‘云办税’模块提交了业务需求及相关材料，很快就办理完成了申报缴税及跨区域涉税事项信息核销。这样的办税方式打破了时间和空间的限制，有一种亲临现场的真实感，而且业务办理更加方便快捷。”赵翼感慨道。