3月1日起，2021年度个人所得税综合所得汇算正式开启，“预约办理”成为今年个税汇算的一大亮点。山东各级税务机关以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，推出“预约办理”等一系列服务举措，进一步提升纳税人办税效率，切实办好惠民实事。
根据“预约办理”的相关规定，纳税人如需在3月1日至15日之间办理汇算，可在3月15日之前每天的早6点至晚22点登录个人所得税APP进行预约。3月16日以后，无需预约即可直接办理。
济宁市第一人民医院职工孙凤盈近日一直在关注今年个税汇算相关政策，2月初，税务总局发布了《关于办理2021年度个人所得税综合所得汇算清缴事项的公告》，其中，“预约办理”这一个性化服务举措的推出，让孙凤盈直呼暖心。“我是个急性子，什么事都想赶在前面完成。”孙凤盈坦言，预约功能推出后，她不用扎堆“抢申报”了，只需按照预约时间办理即可。
国家税务总局山东省税务局个人所得税处处长陈艳艳介绍：“个税汇算持续到6月30日才结束，但很多纳税人习惯在汇算初期办理，‘预约办理’功能的上线，将对特定时期特定时段的业务办理量合理分流，让纳税人不再因‘着急办’‘抢先办’而感到办税压力。”
要想进行预约办理，只需“进入个人所得税APP预约功能页面”“选择预约日期并提交”“提交成功”三步就可以在个人所得税APP中轻松完成。截至目前，山东省累计已有14.95万人完成了在线预约。
“个人所得税APP还在今年优化了申报表预填、社保费填写方式等功能，增加了提示提醒服务，线上办理个税汇算业务将更加方便快捷。”山东省税务局税收大数据和风险管理局局长张建明说。
除了硬件系统的升级，各项服务举措的推出，也让今年个税汇算更加便捷。今年，山东各级税务机关将通过开展志愿服务宣讲、提升申报体验、强化大数据运用等举措，让纳税人真真切切享受到税务部门的精细服务。早在1月份，各地税务部门就对税收专家顾问制度进行了升级，为扣缴单位设立个人所得税服务专员，整理了类型多样的宣传产品，走进各地大型企事业单位，“面对面”“点对点”讲解今年汇算政策的新变化。
“通过与个人所得税服务专员‘点对点’对接，财务人员可以精准掌握个税汇算政策，了解个税汇算程序，能够结合实际引导职工分批办理，有效解决了职工‘扎堆咨询’的问题，大大降低了财务部门和职工个人的办税成本。”山东国瓷功能材料股份有限公司财务部长王连针说。
各地税务部门还通过对税收大数据的分析运用，提高了服务的精准性。国家税务总局嘉祥县税务局通过对近两年个税汇算期间的申报办理数据进行汇总分析，对纳税人的办理“偏好”进行细致分析，从而开展精准辅导、精细服务。该局税收专家顾问团队成员彭广军介绍到：“借助后台数据，通过对比分析，我们对纳税人有了一个精准画像，进而提供了科学合理的辅导方案，这是‘以数治税’理念在个人所得税领域的一次有益尝试。”
在曲阜，税务部门走进曲阜师范大学、济宁学院等高校开展了多场辅导讲座，并就“专项附加扣除”“预约办理方式”“主管税务机关选择”等咨询较多的问题印制了带有视频讲解二维码的服务卡片，帮助高校教职工“一站式”解决个税汇算问题。