省政府新闻办今天在济南召开新闻发布会，国家税务总局山东省税务局总经济师黄玉远、总审计师谭中伟、出口退税服务和管理局局长冯鹤介绍“优化执法服务·办好惠民实事”2021年“便民办税春风行动”有关情况。
记者了解到，今年是全国税务系统连续第8年开展“便民办税春风行动”，主题为“优化执法服务·办好惠民实事”。今年山东税务部门“便民办税春风行动”主要有以下特点。
党建引领服务的元素更加鲜明。
中央部署在全党开展党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动。山东开展“便民办税春风行动”是践行全心全意为人民服务宗旨的重要举措，把“便民办税春风行动”作为深入开展党史学习教育、建设“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关的重要途径，结合全省税务系统“税徽闪耀党旗红”品牌创建，深入推动党建与税收业务深度融合。
以纳税人为中心的目标更加坚定。
2020年底中央深改委第十七次会议对进一步优化税务执法方式提出更高要求，税务部门把“便民办税春风行动”作为深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，提高税法遵从度和社会满意度的重要内容，在今年行动中重点突出“我为纳税人缴费人办实事”的内容，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，推行“首违不罚”清单等创新举措，充分体现了以纳税人缴费人为中心的发展理念。
地方特色的品牌服务更加浓厚。
今年的“便民办税春风行动”税务总局在扎实做好纳税人缴费人需求调查的基础上，认真研究采纳了超过95%的需求诉求，有针对性地推出10大类30项100条具体措施，充分回应纳税人缴费人关切。省税务局又结合实际创新、细化了税务服务产品体验师、一户一策、税收专家顾问制度等25条具有山东地方特色的服务措施，确保每条举措“接地气”、好落实、能见效。