春风十载，税惠常伴。2023年是税务系统连续第十年开展“便民办税春风行动”，枣庄税务部门以“办好惠民事·服务现代化”为主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，持续提升办税缴费便利化程度，推进税费优惠政策精准落地，有效激发市场主体活力，纳税人缴费人满意度得到不断提升。
税费服务提质增效 营商环境优化升级
“我们坚持‘智能办税提速’，大力推行网上办、自助办、预约办、容缺办、邮寄办、帮你办等务实举措，同时，不断深化纳税服务格局建设，优化税费服务资源配置，持续降低市场主体办税缴费成本。”国家税务总局枣庄市税务局党委委员、副局长王怀真介绍，枣庄市目前已建成以办税服务主厅为圆心，辐射N个分局“纳税人之家”的纳税服务框架，打通了税费服务的“最后一公里”。
今年以来，枣庄税务部门始终以纳税人缴费人需求为出发点和落脚点，持续推进税费服务便利化改革，创新探索税费服务务实举措，税费服务的精细化、智能化、便捷化程度越来越高。
“这些年的办税体验是一年比一年好，办税效率也越来越高，依靠远程帮办、厅线联动等线上服务就可以解决大部分涉税问题，不行的话，还可以到就近的乡镇分局办税延伸点办理，非常便捷！”谈起过往的办税经历，山东省心企业管理咨询有限公司总经理殷允防的话匣子一下就打开了，作为一名从事财务工作多年的老会计，他亲身经历了税费服务的提升与变化。
对税务部门税费服务深有感触的不仅是企业，普通居民也为税务部门的“便民办税春风行动”连连点赞。
“以前办房产证都得来回跑好几趟，没想到现在一个窗口就能办完证了，真的是太方便了，希望这样的‘春风’越多越好！”办理完房产证的滕州市祥和花园居民陈耀感叹道。据了解，为解决不动产登记“多窗跑”“分头缴税缴费”问题，枣庄税务部门在政府主导支持下，联合多部门在全省率先实现不动产登记“税费同缴”一码办，进一步提升了业务办理便利化水平，真正实现了群众“立等领证”。
推便民之举，施利民之策。“便民办税春风行动”开展的十年，是枣庄税务系统持续紧跟新时代步伐、深化“放管服”改革的十年，全市税务部门持续简化税费办理流程，着力提高税费办理效率，市场主体办税缴费成本不断降低，税费服务利民惠民效果持续彰显。
“红利账单”精准送达 税收优惠全面释放
“除了感谢，还是感谢！在我们公司最需要帮助的时候，税务局工作人员主动上门辅导政策，帮助办理了1053万元留抵退税，为我们送来了‘真金白银’的支持。”山东丰源通达电力有限公司法人甘志端说道。
据悉，在今年“便民办税春风行动”中，枣庄税务部门围绕“精细服务提档”，针对不同类型服务对象的多元化个性化需求，建立政策宣传辅导精准推送机制，通过税收大数据精准甄别符合优惠条件的纳税人，借助实地走访、电子税务局、征纳互动平台等途径推送“红利账单”等税费优惠政策，确保税收优惠政策直达快享。
“税费优惠政策加上税务部门精准‘滴灌式’辅导，让企业干劲十足、信心满满，我们将进一步运用退税资金，引进新技术，提高企业生产效率。”甘志端表示。
调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。今年，枣庄税务部门紧密结合主题教育开展调查研究的要求，在开展“滴灌式”辅导的同时，深入开展“春风入万企、问需解难题”大走访大调研活动，全面收集纳税人缴费人在政策享受中遇到的问题、困难和诉求，促进政策实施更加有力有效，充分保障纳税人缴费人不折不扣享受政策红利。
在枣庄市薛城区，税务部门组建“三员一团”（首席联络员+税收服务专员+专职纪检员+专家顾问团队），开展问计问需活动，集中走访民营企业；在枣庄市市中区，税务部门成立14个走访小组，累计对辖区内165户企业进行实地走访，收集解决意见建议10余条；在枣庄市台儿庄区，税务部门开展全区水泥行业和区属重点项目企业调研走访活动，进一步把握企业及行业发展趋势，征求涉税意见建议。
线上直播12场次，线下培训30余场次，政策文本、宣传长图、宣传视频45个，培训纳税人缴费人约7000余人次……为了推动政策红利直达快享，枣庄税务部门充分运用“线上+线下”渠道广泛宣传各项税费优惠政策，全力保障纳税人缴费人对各项税费优惠政策应知尽知、易办快享。
便民春风赋能添力 助企纾困护航发展
今年以来，枣庄税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，充分发挥税收职能作用，做精做实政策帮扶，为纳税人缴费人办实事、解难题，送去便民办税沁人春风。
“今年以来，我们持续推动‘银税互动’增量扩面、提质增效，优化数据直联方式，将‘银税互动’业务扩展到个体工商户，助力个体工商户、中小微企业纾困解难。”枣庄市税务局纳税服务科科长王慎斌介绍，枣庄税务部门积极开展“春雨润苗”专项行动，持续优化银税合作机制，将企业纳税信用与金融服务相结合，为纳税人搭建了一条方便快捷的融资通道，截至今年4月份，共为921户纳税人授信7.6亿元。
供应链一头连着企业，一头连着人民生活。作为今年“便民办税春风行动”的一项重要服务举措，枣庄税务部门全面组织开展“补链助企”专项活动，运用“全国纳税人供应链查询平台”等平台的税收大数据查询功能，帮助企业解决供需难题。
枣庄群鑫金属制造股份有限公司是一家钢压延加工企业，主要从事矿用机械设备制造、型钢压延加工、销售。随着市场活力的提升，企业订单逐渐增多，原材料供不应求，成了制约企业发展的难题。国家税务总局枣庄市薛城区税务局了解该情况后，利用税收大数据平台“全国纳税人供应链查询”功能，帮助枣庄群鑫金属制造股份有限公司筛选出合格的上游供应商，并为供需双方建立联系，最终企业双方按照市场化原则签订有效购销合同，缓解了枣庄群鑫金属制造股份有限公司的燃眉之急。
“在税务部门的帮助下，我们公司已成功与符合条件的供应商签订了780余万元的供货合同，确保了市场产品的供应，让我们企业对今后的发展更有信心。”枣庄群鑫金属制造股份有限公司总经理张新文说道。
产品有销路，生产有动力，发展更顺畅。市场主体正在有速度、有精度、有温度的便民办税“春风”下，持续增强内在活力和市场竞争力。
枣庄市税务局党委书记、局长魏亮珠表示，下一步，枣庄税务部门将结合主题教育，持续践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，积极响应纳税人缴费人合理诉求，持续推出惠企利民举措，不断优化办税缴费服务，为优化营商环境、服务高质量发展贡献税务力量。