新年伊始，万象更新。国家税务总局聊城市税务局以开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，不断创新服务举措，改造升级硬件设施，精心优化办税环境，以虎虎生威的精神状态和实际行动，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，奏响新一年的“春天奋进曲”。
税务助力春耕忙
立春已过，万物复苏。聊城税务部门聚焦涉农企业发展，组建涉农企业专家服务团队，紧抓春耕关键节点，主动对接企业，及时推送、解读各项惠农政策，积极为春耕备耕贡献税务力量。
“国家优惠政策好，税务服务质量高，我们企业的发展肯定也会越来越好！去年，我们就享受到了500多万的税收优惠，企业发展真是赶上了好时候，沾了国家政策的光呀！”山东鑫丰种业股份有限公司财务负责人陈林高兴地说。据了解，该企业成立于2002年，主营玉米、小麦和蔬菜种苗的研发、生产、销售、农业技术推广等业务，经过多年的发展，已成长为山东省农业产业化重点龙头企业。
今年开春，莘县税务局围绕该企业经营范围、行业特点等要素，对该企业进行多维分析，梳理出涉及增值税和企业所得税优惠减免、研发费用加计扣除等多项税费优惠，并与企业财务人员保持联系，随时沟通税费优惠落实情况。
上门服务暖人心
春节假期过后，聊城税务部门靠前服务，及时回应并解决纳税人在办税过程中遇到的痛点、难点和堵点，积极推动各项政策落实落细，上门服务助力辖区企业“开门红”。
“我们是距离城区最远的乡镇，村里有两个项目要交水土保持补偿费，怎么交、交多少，我们都一头雾水。等到蔬菜合作社成立了，税务上的事就更多了，你们提供的上门服务太贴心了，真是太感谢了！”茌平区贾寨镇耿店村党支部书记耿遵珠说道。
茌平区贾寨镇耿店村是全国乡村治理示范村，现有乡村实用人才培训基地和新型职业农民实训基地等项目。为更好地方便纳税人办理涉税业务，茌平区税务局办税服务厅与基层管理分局联动，采用“送教上门”的方式，为此类企业开通绿色通道，直通经营场所，从落实优惠政策、指导办税操作、宣传纳税信用、强化风险防范等多方面为企业上门提供网上办税全流程辅导，帮助企业知晓涉税优惠政策，充分实现“非接触式”办税操作，助力企业高质量发展，实现税企共赢。
智慧税务再升级
聊城税务部门聚焦纳税人缴费人期盼，大力推进智慧税务建设，以更加便利化、精细化、智能化的税费服务，努力提升纳税人缴费人的办税体验，持续优化税收营商环境。
“你们税务局新来的小伙伴不仅声音好听，而且解答问题也是耐心细致、专业全面！”前来办税的纳税人竖起了大拇指。原来，让纳税人连连称赞的小伙伴竟是临清市税务局智能办税服务厅内的新成员——人工智能机器人。为打造“厅家合一”的新型服务模式，临清市税务局对办税服务厅进行全面改造升级，创新引入打造了智能机器人、纳税人之家、专家顾问工作室等多个功能区域，让纳税人在办理业务的同时感受到更加智能且温暖的办税体验。
为了让纳税人体验“见屏如面”的便利，畅通企业享受税收政策之路。阳谷县税务局广泛利用科技信息手段，开通了网络直播课堂,通过直播云课堂的形式，对出台的新政策进行宣讲，同时对于纳税人、缴费人咨询量大、出现问题多的各种“非接触式”操作等内容定期进行云端直播答疑，税务干部摇身变身“网络主播”，远程为纳税人提供线上辅导培训，极力打造“定位清晰、功能健全、服务精准”新型集约“云服务”模式。
疫情防控不松懈
面对疫情，聊城税务部门迅速反应，以高度的政治责任感与使命感认真落实疫情防控工作要求，全力以赴筑牢疫情防控安全防线。
“您好，进厅前请先出示健康码并测量体温。”“您好，疫情期间请您站在1米线以外。”“您好，如果您的口罩出现了破损等问题，可以到导税台领取新口罩。”......在东昌府区办税服务厅内，疫情防控工作开展的严格有序。大厅内设置的标识规范的“1米线”时刻提醒着纳税人保持安全距离，穿梭其中的工作人员也在不停地对纳税人进行温馨提示，并为纳税人提供爱心口罩、消毒液等基本防护用品。
为了落实好防疫工作，东昌府区税务局还积极拓展“非接触式”办税缴费服务，倡导纳税人选择电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”渠道办理业务。对确需到办税服务厅办理业务的，提供预约服务，合理安排办理时间，并提前告知进厅安全查验要求，并根据人员流量情况和业务紧急程度，提示纳税人错峰办理，尽量减少人员集聚。
东昌府区第一税务分局局长杨博介绍说：“因疫情原因，有困难的纳税人可以按照有关规定申请延期申报、延期缴纳，并视情况采取容缺办理。在落实好防疫措施的前提下，我们将竭尽所能为纳税人提供最优质的纳税服务。”