为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，国家税务总局泰安市税务局持续深化“放管服”改革，进一步推进“一户一策”工作落实落细，采用线上与线下相结合的模式，精准对接企业需求，为企业纾困解难，助力企业高质量发展。
据了解，税务部门搭建“一户一策”数据服务平台，通过电子税务局、微信办税平台、鲁税通等多种渠道，及时向纳税人推送与纳税人有关的个性化信息，提供精细化“套餐式”服务，改“大水漫灌”为“精准滴灌”。“税务部门以税收大数据为支撑，按户归集税费数据、统筹配置征管资源、优化监管流程，实施动态精准画像，对纳税人实施个性化精细服务和差异化精准监管。”泰安市税务局征收管理科科长王磊介绍。
为了更好地助力企业稳步提速、健康发展，全市税务部门充分依托省税务局大数据平台，结合税收专家顾问制度、“一户一策”健康查体项目，深入企业生产一线，针对企业情况“望闻问切”，解决纳税人个性化需求。在对鲁京建设工程有限公司进行“一户一策”服务时，肥城市税务部门“一户一策”工作专班从基本经营分析、税费缴纳监测、税收优惠政策享受等方面对该单位进行“健康查体”，发现了三类发票来源异常、四处成本列支风险点、四类影响信用等级的日常纳税缴费行为，对该单位内控机制提出了建议，同时对企业提出的个性化需求进行了书面答复。“非常感谢税务部门提供的‘一户一策’服务，在他们的帮助下，企业防范和化解税收风险的能力得到了增强，我们也更有信心把企业做大做强，为地方经济社会发展作出更大贡献。”鲁京建设工程有限公司负责人说。
“一户一策”工作的推行，有效帮助税务部门时刻了解企业发展变化情况，及时提供企业所需的纳税服务。山东华阳农药化工集团有限公司是一家国有控股公司，由于疫情的影响，企业决定进行融资改革，促进企业股权体制多元化，从而提升企业的整体创新能力和发展活力。“我们在得知此消息后，第一时间上门服务，从税务角度帮助企业进行股权改革，为企业建言献策。”宁阳县税务局税收专家“金质服务”团队成员丛杰说。税收专家团队结合企业实际情况编制了“一对一”《服务手册》，积极送“策”上门。在税务局和其他部门的大力协助下，该企业成功引入新股东5个，在优化股本结构的同时，成功引入资金1.4亿余元。
“一户一策”不仅仅是政策上的辅导支持。“自疫情发生以来，通过享受增值税增量留抵退税等优惠政策，我们实现全额退还增值税增量留抵税额1275.44万元。”山东华阳农药化工集团有限公司负责人说，“在税务部门的帮助下，企业的资金压力缓解了，我们利用税收减免的资金进行再投入、再发展，不断提质增效、良性循环，带来更多活力。”
“一户一策”推行过程中，全市税务部门结合“便民办税春风行动”“春雨润苗”等活动，集中优势资源打造专业团队，深入企业宣传减税降费政策，了解纳税人的合法需求，征求纳税人对于税收工作的意见建议。同时，开展“点对点”日常业务对接，为企业提供个性化需求，不断优化服务方式，完善服务措施。通过对企业在经营过程中遇到的困难进行“专家号脉”“靶向治疗”，确保企业对优惠政策做到应享尽享，防范化解涉税风险。
“下一步，我们将统筹开展‘一户一策’工作，进一步优化服务监管的内容和方式，以监管方式变革促进税收服务水平提升，全面提升税费治理能力和水平，为服务地方经济高质量发展贡献税务力量。”泰安市税务局党委书记、局长孙永祥说。