今年以来，国家税务总局淄博市税务局紧紧围绕做优做强服务和管理两篇文章，精心打造“税i企”服务品牌，聚焦企业涉税痛点、难点问题，精准施策、长效管理，深入推动“一户一策”在基层落实落地，打造一流税收营商环境，为企业持续发展增添力量。
专家上门，政策落实有力度
淄博市税务局成立由系统内“三师”人才、业务骨干以及系统外财税法律专家等336人组成的70个税收专家顾问团队，“点对点”服务全市规上企业，按照“无需不扰、有需必应，有备而去、疑就有解”的理念，对企业优惠政策享受、重大涉税难题解决等诉求，提供手把手专业辅导，助力企业持续向好发展。
“一直担心办理退税会比较麻烦，没想到我们申请的退税当天就到账了，而且税务局的工作人员还主动上门给我们讲解政策，这么好的服务、这么多的税收红利真是送到了我们企业的心坎上！”淄博大进造纸设备有限公司财务经理毛卫东在办理完增值税期末留抵退税后感慨地说道。
国家税务总局淄博市周村区税务局将落实先进制造业增值税留抵退税与优化税收营商环境工作相结合，采取“税收大数据先行、专家顾问团跟进”的工作模式，依托税务大数据信息，在每月申报期内按日筛选提取符合留抵退税条件的企业名单，分拣发放至基层税源管理单位，督导各单位逐户与企业对接，宣传增值税留抵退税政策、辅导办理相关业务；同时注意收集企业诉求，对重点企业实施税收专家顾问团队上门帮扶的方式跟进辅导，巩固政策落实效应。
淄博大进造纸设备有限公司就是周村区税务局主动对接、上门帮扶的企业之一。周村区税务局通过大数据分析筛选到该户纳税人符合申请留抵退税的条件，立即联系了企业，在了解相关情况后，组织税收专家顾问团队上门为企业服务，针对留抵退税等重点业务进行一对一专项辅导，制定“一户一策”清单，帮助企业办理留抵退税，确保各项税收优惠政策企业应知尽知、应享尽享。
跟踪问需，服务企业有精度
淄博市税务局从政策推送、风险防控、税费服务、发展策略四个方面，为全市规模以上企业量身定做“一户一策”个性化税收解决方案。畅通“企业重大涉税事项绿色通道”，对重组、改制、股权转让、“走出去”等重大涉税事项，由专家顾问团队提供“点单挂号”咨询。目前已为全市4984户企业制定“一户一策”税收解决方案，解决企业各类诉求1012个。
在淄博博山，税务部门立足企业个性化需求，为企业量身定制“一户一策”服务方案，让企业在高速发展过程中享受“精准滴灌”的优惠政策推送。
金晶集团是一家以玻璃、纯碱及其延伸产品的开发、生产、加工、经营的制造企业，产品应用在奥运会场馆“鸟巢”“水立方”、冬奥会速滑馆、阿联酋哈利法塔、上海中心、北京大兴国际机场等国内外地标建筑。近年来，金晶集团加速产业转型升级，在满足客户定制化需求时持续投入大量的资金用于研发。
“税务部门针对我们的实际情况，从涉税风险事项、税费政策辅导等方面为我们量身定制一对一的税收解决方案。针对我们通过享受企业所得税研发费用加计扣除和高新技术企业土地使用税优惠政策，我们淄博生产基地全年累计减税降费超过1550万元。如果加上物资捐赠企业所得税减免、医保费、养老保险等税费减免，累计可达2521万元。” 全国人大代表、金晶集团董事长王刚表示，金晶集团将减税降费结余下来的资金全部用于产品技术研发，申请专利7件，集团内部奖励创新成果78项，全面提升企业综合竞争力。
税企直通，服务发展有深度
淄博市税务局出台重大项目跟踪服务机制，按照“一项目一策”工作要求，为全市重大项目建设企业提供宣传辅导、政策落实、便捷办理、风险防范的精细税收服务。截至目前，针对全市440个重大项目，均已设立了首席联络员以及相应专家顾问团队。
“高兴来自服务，满意源自称心。”沂源县源泰置业有限公司总经理唐明表示，沂源源泰蓝海钧华大饭店项目，属沂源县重大项目，采用“设计-采购-施工”一体化工程总承包模式，项目应用多项新工艺新技术，聘用当地工人扩大就业，建成后将成为沂源县最高档星级酒店，其中涉及的工程发包、发票开具等多项税收问题，多亏了税务部门的跟进服务。
沂源县税务局建立点对点联系制度，定期上门送政策、听意见、问需求、解难题，为重点项目指定专属联络员，发放《税收顾问联系卡》，着力解决重大项目的涉税堵点、痛点、难点。
“项目开工之初，暂未成立沂源分公司，对如何缴纳税款感觉一头雾水时，税务部门主动上门服务，税务专家分步讲解，实际操作如何在网上缴纳税款，帮助企业注册了青建集团股份公司沂源分公司，大大提高了项目开工率。”分公司总经理刘言顺介绍，分公司成立后遇到了因发票额度小无法与建设单位结算的问题，公司把这个问题反映给沂源县税务局后，税务工作人员及时办理发票最高开票限额业务，让公司充分感受到沂源县税务局给外地企业提供的便利服务。